Bestimmungen zu Kundenbewertungen

Bei Agri Futura stehen Transparenz und Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt. Aus diesem Grund haben wir klare Regeln für die Erfassung, Veröffentlichung und Verwaltung von Kundenbewertungen auf unserer Website www.agri-futuraa.de festgelegt.

1. Herkunft der Bewertungen

Die auf unserer Website veröffentlichten Bewertungen stammen ausschließlich von Kunden, die tatsächlich ein Produkt bei uns gekauft haben. Nach dem Kauf erhält jeder Kunde eine E-Mail mit der Einladung, eine Bewertung über das erhaltene Produkt und/oder die Einkaufserfahrung abzugeben.

✅ So stellen wir die Echtheit der Bewertungen sicher und verhindern gefälschte Rezensionen.

2. Überprüfung der Bewertungen

Vor der Veröffentlichung wird jede Bewertung überprüft, um sicherzustellen, dass:

Sie von einem verifizierten Käufer stammt,
Sie keine beleidigenden, verleumderischen oder diskriminierenden Inhalte enthält,
Sie mit unseren Moderationsrichtlinien übereinstimmt.

Bewertungen werden nicht verändert. Falls Korrekturen notwendig sind (z. B. Tippfehler, falsches Produkt genannt), wird der Verfasser gebeten, seine Bewertung selbst zu überarbeiten.

3. Sortierung der Bewertungen

Die Bewertungen werden standardmäßig:

vom neuesten zum ältesten angezeigt,
ohne automatische Sortierung nach Bewertungspunkten (es sei denn, der Nutzer wählt dies selbst).

Nutzer können die Bewertungen nach Sternen, Relevanz oder Stichwörtern filtern.

4. Moderation

Bewertungen können abgelehnt oder entfernt werden, wenn sie:

Persönliche Daten enthalten (Telefonnummer, Adresse etc.),
Falsche oder verleumderische Aussagen beinhalten,
Unangebrachte oder beleidigende Sprache enthalten,
Werbung oder unerwünschte Promotionen darstellen.

In diesen Fällen wird der Kunde über den Grund der Ablehnung oder Löschung informiert.

5. Antwortrecht

Agri Futura behält sich das Recht vor, auf jede Bewertung – positiv oder negativ – zu antworten. Unsere Antworten dienen dazu:

Klarstellungen zu geben,
Bei Problemen eine Lösung anzubieten,
Unser Engagement für Servicequalität zu zeigen.

6. Aufbewahrungsdauer der Bewertungen

Bewertungen werden für einen Zeitraum von 5 Jahren ab Veröffentlichung gespeichert und angezeigt, es sei denn, der Verfasser verlangt deren Löschung oder sie verstoßen gegen diese Richtlinien.